Bästa kunder!
Som en effekt av Coronaviruset Covid-19 varierar öppettiderna på Alandica Kultur & Kongress. Aktuella öppettider läggs varje vecka ut på vår facebook sida.
Se nedan för information om inställda evenemang, nya datum och eventuella återbetalningar.
Vi kommer att hålla hemsidan uppdaterad med nya datum osv även fortsättningsvis.
Vid akuta ärenden, vänligen kontakta Hotell Arkipelag.
Med vänlig hälsning,
Alandicas personal
Information om inställda evenemang:
I situationen att ett evenemang blir inställt ser vi i första hand gärna att ni behåller era biljetter då de kommer att gälla även om och när evenemanget blir inbokat till ett nytt datum längre fram.
Köpta biljetter till inställda evenemang kommer att återlösas i de flesta fall. Den omfattande hanteringen kan ta tid. Tack på förhand för förståelse och tålamod.
De uppgifter vi behöver från dig är ditt namn, ditt IBAN-kontonummer samt bokningsnummer / referensnummer, alternativt de fysiska biljetterna. Vi ser också gärna att du meddelar din e-postadress och ditt mobilnummer.
För att meddela dessa uppgifter kan du kontakta oss via mail: info@alandica.ax eller telefon: 018-24 570.
Denna sida kommer löpande att uppdateras med vanliga frågor och svar. Observera att såväl frågor som svar kan förändras med tiden.
Vanliga frågor och svar
Får jag pengarna tillbaka om ett evenemang blir inställt?
Ja. Väljer du att få en återbetalning, återbetalas pengarna till ditt konto av vårt ekonomikontor.
I första hand ser vi gärna att ni behåller era biljetter då de kommer att gälla även om och när evenemanget blir inbokat till ett nytt datum längre fram.
Det uppgifter vi behöver från dig för en återbetalning är: ditt namn, ditt IBAN-kontonummer samt bokningsnummer / referensnummer, alternativt de fysiska biljetterna. Vi ser också gärna att du meddelar din e-postadress och ditt mobilnummer.
För att meddela dessa uppgifter kan du kontakta oss via mail: info@alandica.ax eller telefon: 018-24 570.
Hur fort får jag återbetalningen till mitt konto?
Vi försöker göra återbetalningarna så fort vi kan, men kan inte garantera att du får pengarna innan ett visst datum.
Hur vet jag om ett evenemang ställs in?
Vi meddelar om inställda konserter och övriga evenemang på evenemangssidan här på vår hemsida, så snart vi har beslut om en inställd konsert. Du hittar även information om inställt evenemang på vår Facebook och Instagram.
Kommer det inställda evenemanget hållas vid ett annat tillfälle?
Vi kan tyvärr inte svara på detta i dagsläget. Håll utkik här på hemsidan och på våra sociala medier.
Varför vet ni inte ännu om ett evenemang blir inställt?
Våra evenemang har oftast utomstående arrangörer och det är upp till dem om ett evenemeng ställs in eller inte. Vi uppdaterar evenemangsstatusen så fort vi fått besked från respektive arrangör.
Vad gäller om jag själv avbokar?
Till evenemang som genomförs gäller våra ordinarie köpvillkor, vilket bland annat innebär att köpta biljetter inte återbetalas.
Undantagsfall kan uppstå på direktiv av enskilda arrangörer. I dessa fall går vi ut med den informationen så fort vi vet.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Texten uppdaterades den 3.4 2020 kl. 13:25.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
För mer information om Coronaviruset (COVID-19)
Institutet för hälsa och välfärd publicerar kontinuerligt uppdaterad information om det nya coronaviruset, på svenska, på sin webbplats.
Information till allmänheten på Åland om när och hur man ska kontakta Ålands hälso- och sjukvård (ÅHS) vid misstanke om infektion finns att läsa på ÅHS:s webbplats.